IT前沿3月15日消息确认3月15日 ，中消协正式发布的调查最终数据显示 ，虽说多数消费消费用户对目前来看消费外部环境则表示认同  ，对今后消费信心充足 ，但近三成受访者与经营者不会产生过消费纠纷。九成受访者遇见消费纠纷会采取维权行动  ，但仅三成受访者对维权最终则表示满意  ，47.9%的受访者对目前来看维权途径体验“一般来讲”  ，“维权变化过程复杂”非常严重很大影响受访者对维权途径的体验  ，去处理效率低和责任认定难也更成目前来看消费消费用户维权的痛点。

IT前沿消息报道  ，中消协报告还数据显示  ，2020年1月20日至2月29日 ，全国第一 消协组织一共受理涉疫情消费消费用户投诉180972件。

另外  ，按投诉性质分：涉及它的价格两个问题81581件  ，占比45.08%  ，合同35260件  ，占比19.48%  ，质量两个问题21136件  ，占比11.68%  ，售后提供服务两个问题10521件 ，占5.81%  ，假冒两个问题6412件  ，占比3.54%。

按商品和提供服务类别分：涉及口罩类投诉79368件 ，占比43.86%；蔬菜粮油类投诉15039件 ，占比8.31%；餐饮提供服务类投诉13829件 ，占比7.64%；必删 购物类投诉10139件  ，占比5.60%；出行提供服务类投诉9067件  ，占比5.01%。