上月底  ，此篇题为《外卖骑手  ，困在管理系统里》的相关报道刷屏  ，此篇细致描述了多位 外卖骑手在平台发布管理系统的算法与数据结果驱使下 ，疲于奔命  ，交通事故频发 ，外卖员他成 高危职业。针认为 事  ，美团多种手段官方微信发文回应称  ，美团调度管理系统会给骑手留出8分钟弹性时间时间间。

美团认为  ，将整体提升配送安全技术实现团队人员 ，重点研究分析技术实现和算法如何做保障安全。来说骑手的奖励多种模式  ，将从送单奖励转向综合考量合理单量区间及安全指标的奖励

9月9日凌晨  ，饿了么听到《愿意做 做 多让他5分钟吗》声明  ，被指涉嫌绑架品牌商。

下面为美团全文：

我们一起对外卖小哥、平台发布管理系统的关注中国国、反对意见和强烈建议当我们一起都收还在。没准备便是没准备  ，不能 借口  ，管理系统的解决目前  ，终究或者 管理系统背后合适的人来解决目前 ，当我们一起责无旁贷 ，有几件还做的事情做的事情事向我们一起汇报：

1. 合适优化管理系统

每一单外卖  ，在为终端品牌商人员提供准时配送附加服务的另一方面  ，美团调度管理系统会给骑手留出8分钟弹性时间时间间  ，留给骑手等候延迟的电梯  ，在路口放慢一丢丢其速度。当我们一起将对管理系统再度 优化 ，保障骑手安全行驶的时间时间间。

恶劣天气下 ，管理系统会延长骑手的配送时间时间间  ，即使停止接单。骑手申诉基础功能将再度 升级 ，来说因恶劣天气、出人意料事件等特殊客观存在情况下的超时、投诉  ，核实后  ，将不能 很大影响骑手考核及收入。

特殊客观存在情况下 ，感谢您对骑手的每一份完全理解。

2. 合适保障安全

当我们一起将整体提升配送安全技术实现团队人员  ，重点研究分析技术实现和算法如何做保障安全。当我们一起还在研发的智能头盔将全力加大产能  ，多种手段蓝牙与把手机 相连的多种手段 ，让骑手开口说话可直接快速完成操作中  ，并或者 多种手段App实时测速；在写字楼、医生等特殊场所  ，骑手会客观存在提前还在难、找路难等解决目前  ，当我们一起在多位 场所还在努力奋斗铺设智能取餐柜  ，让骑手到最后一公里用配送更便捷。

3. 改进骑手奖励多种模式

来说骑手的奖励多种模式  ，将从送单奖励转向综合考量合理单量区间及安全指标的奖励  ，让骑手在保障安全的另一方面  ，已获得更实际的回报。

4. 关怀骑手与父母

确实当我们一起以前多种手段保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全  ，为骑手家庭里及子女人员提供医疗、和教育帮扶  ，不能 当我们一起深知  ，落实和做的事情还远远不够  ，当我们一起将再度 会增加投入 ，与社会环境各方时间里块去为骑手就业创造更合适保障。

5. 认真反对意见我们一起反对意见

当我们一起将是定期召开骑手座谈会  ，设立其产品真实体验官  ，充分反对意见骑手、公众、学者、媒体多方观点和全面建设 性反对意见  ，帮住当我们一起合适优化调度、导航、申诉等策略  ，会增加骑手配送真实体验。

鞭策是成长的必修课。感谢每两个好评 ，也感谢每两个差评 ，便是这背后便要在 乎 ，能让当我们一起跟我们一起站时间里块去去  ，为我们一起做的事情合适。

美团外卖

2020年9月9日