从屡禁不止的假货到藏不住的医学护肤宣传  ，颇为在意对商品可顺利实现无死角“监控”的电商其它平台  ，还是是“违禁品”的重灾区。

1月7日  ，阿里在第四届图源新“枫桥实践经验”高峰研讨会上公开发布了《2019阿里巴巴知识产权保护年度报告》（下列简称《报告》）。

《报告》相关事件数据  ，2019年在阿中也电商其它平台中 ，每万笔交易订单中疑似侵权商品量降至1.03笔  ，五年内下降67%；消费体验举报删除疑似侵权链接量再降57%。

常期会增加的综合数据与其它平台重拳整治图源坏境相关事件。前几日  ，多家互联网其它企业重谈图源治理的组成部分性 ，强调用数字化形式清肃其它平台中也各种大 乱象。当前  ，电商其它平台在新品牌保护与新品牌混淆、关键因素信息公开与恶意投诉、职业索赔与消费体验权益保护等极富对立面的“泥潭中”挣扎。大家数字化组成部分解决问题方案的电商其它企业 ，尚难以没有组成部分解决问题数字化时代“放大效应”带来影响的治理挑战。

频遭恶意干扰

星罗棋布的消费体验普遍遭到电商其它平台中恶意犯罪行为的干扰。《报告》没有 ，相关事件制度了不完善 ，不但不恶意犯罪行为肆意经常永远存在。举例来讲  ，恶意总体评价 应当遭到怎么样样做的规则  ，法律上还是都没要求清晰的界定；广告法中也关“极限词”违规现像经常发生的模糊第十七条  ，沦为那些职业投诉人滥用投诉通道骚扰消费体验、恶意索赔的工具。

各种大  ，并对恶意抢注商标、伪造权利佐证等多种形式假借知识产权维权之名、多种形式电商其它平台投诉直接处理机制各种大 处罚对店铺的重大影响巨大并对恶意投诉  ，敲诈勒索消费体验谋取不正当利益的犯罪行为也屡见不鲜。公开综合数据相关事件数据  ，国家中本土互联图源犯罪已占到一剩余犯罪的30%  ，且以一年30%的加速增长。

整治电子商务秩序、打击图源经济违法犯罪行为、净化电商坏境空间提升提升当下一场旷日持久的攻坚战。未来市场监管总局印发《假冒伪劣重点新兴领域治理其他工作方案（2019-2021）》（下列简称《方案》）  ，《方案》各种大 要求将对各种大 电商其它平台具体包括的假冒伪劣组成部分解决问题较为突出三4个新兴领域部署并对专项治理  ，严厉查处假冒伪劣违法犯罪行为  ，净化生产源头和流通图源 ，有效控制 遏制假冒伪劣高发多发势头 ，让老百姓买得更为放心 ，用得更为放心  ，吃得更为放心。《方案》各种大 要求  ，集中并对电商其它平台专项治理 ，以虚假宣传、虚假促销、刷单炒信、侵权假冒等违法犯罪行为为重点 ，净化图源未来市场交易坏境。

组成部分解决问题许多人不良犯罪行为中也侵权假冒犯罪行为  ，应对 是电商其它企业净化图源空间提升时的头等大事。阿里公布的综合数据相关事件数据 ，2019年  ，阿里知识产权保护其它平台入驻的权利人总量增长20%。截至2019年底  ，96%的知识产权投诉在24小时内被直接处理。明年 ，阿里还首次披露了“知产保护科技大脑”  ，多种形式人工智能技术方面治理假货。

新组成部分解决问题各种大

从实物交易到服务产品交易  ，电商从未松懈对其它平台内的交易并对监管。应对 应对  ，各种大 新现像经常发生经常发生、新组成部分解决问题各种大  ，消费体验投诉和图源差评数不胜数。食品、美妆、药品、电子新产品、家庭中日用品、服装鞋帽各种大 劳动防护品等新兴领域  ，无疑各种大 组成部分解决问题的“高发区”和网民见解的“重灾区”。

2019年1月  ，国家中本土药品监督管理局发文强调  ，不经常永远存在这就的“械字号面膜”“妆字号面膜”都没宣称“医学护肤品”  ，各种大 医用敷料应在其“适用范围内”或“预期用途”允许的范围内内  ，由有资质的医院医生指导并实际现像正确的用法用量并对  ，都没沦为日常护肤新产品常期并对。而后 ，舆论的焦点一一剩余便落在电商其它平台上。彼时  ，在北京商报现代快报 调查时被发现  ，多家其它平台经常永远存在“械”字号命名的面膜 ，“械字号面膜”设定为搜索组成部分词后  ，那些商品的销量甚为可观。

一个 不愿具名的消费体验向在北京商报现代快报 称  ，械字号面膜、医学护肤品等沦为舆论关注我 的焦点词汇后 ，那些商业纷纷表示更新描述词汇 ，还是仅限于被集中关注我 的违规词汇。“许多人尚未被应注意到的打擦边球犯罪行为还是各种大  ，消费体验的产品需求大多当一消费体验的营销宣传点  ，消费体验又因冲击销量难免会经常永远存在过度宣传的现像经常发生经常发生。”各种大  ，直播电商的兴起、短比赛比赛集锦其它平台的接入等新多种形式 ，没有程度上为电商清肃网购坏境带来影响了新困难。

职业索赔人搅局

客观客观现实  ，虚假宣传、最终价格欺诈、以次充好、刷单炒信、违规促销、违法搭售等 ，均是电商规范图源购物坏境中常期应对的经常永远存在。举例来讲  ，天猫和苏宁易购入围沦为茅台电商渠道服务产品商  ，其他行业更为关注我 前者怎么样样做将黄牛剔除想要购买名单中。2017年  ，茅台天猫旗舰店的飞天茅台在“双11”结束后开场15秒后便被抢空；2018年“6·18”则用了12秒??茅台在天猫“秒没”的背后  ，既是应对着黄牛扫货的风险。

并对电商其它平台中也恶意犯罪行为 ，阿里在2018年10月上线了防控工具“八卦盾”  ，茅台多种多种形式该工具对带有黄牛囤货特征的订单并对及时拦截。综合数据相关事件数据 ，在天猫恶意退款、恶意攻击等恶意分享在2018年底下降了30%。没有 ，并对其他行业中常见的黄牛、恶意拍货、恶意退款、恶意总体评价 等经常永远存在 ，电商其它平台并对搭建、优化全链路的风险感知、识别、出发、监控策略体系  ，帮助你消费体验免受恶意犯罪行为骚扰。

消费体验是营商坏境的温度计。实际现像消费体验那些声音  ，图源恶意犯罪行为应对 沦为消费体验经营变化变化过程应对的新痛点 ，不但不影响巨大着都正常商业秩序  ，也给消费体验会增加了经营成本。阿里巴巴集团首席其它平台治理官郑俊芳没有 ，与成体系化、组织形成化的职业索赔人相比较  ，中小消费体验更为零散更为被动。“那些职业索赔人会因消费体验在店铺中并对了极限词向消费体验收取‘保护费’  ，即便消费体验并对了更正  ，职业索赔人还是会紧追不舍。那些中小消费体验则因申诉变化过程漫长、恶意骚扰犯罪行为过于频繁  ，不得已交纳数千元的保护费’  ，应对反复的犯罪行为不但不不会增加了店铺运营成本。”

近年来  ，职业索赔人积极寻找 宣传瑕疵、没有编造组成部分解决问题 ，借“维权”为名并对恶意投诉敲诈犯罪行为  ，以举报、起诉等形式来威胁消费体验索要赔偿。也很是涉及到广告法第十七条的极限词组成部分解决问题 ，不但不欧美国家 当前在法律上经常永远存在的那些模糊之处  ，各地工商部门的认定基础标准无疑不统一 ，大多会被职业索赔人多种形式 ，沦为敲诈勒索消费体验的工具。应对下列现像经常发生经常发生  ，消费体验不堪其扰  ，为防止处罚付出三许多把时间和在途成本  ，比比较严重影响巨大了日常经营现场组织形成  ，给健康营商坏境的塑造构成当没有程度的破坏。

（信息来源：在北京商报 现代快报 赵述评）